随手翻、随时查
触控为主，屏幕宽，适合放在手边。查设置步骤时一眼能看清整页配图，遇到问题当场就能照着做。
功能与资料 · 简体版资料库 / 正式版服务
先看清版本，再决定下载还是预约
PP品牌站把自助资料和正式版服务分开摆放：想自己查文档的，按版本号和设备类型直接定位；想弄明白正式版能带来什么的，走另一侧暖橘入口，从功能范围读到预约方式。两条路各自走通，互不打断。
简体版资料库
四类文档，从第一次打开设备到日常排障都在里面
每份文档都带着版本号、适用设备和最近更新时间，取用前对一眼，能省掉大半装错版本返工的麻烦。库内现有 126 份简体中文文档，每月补充 12 至 20 份，历史批次照旧可查。
想知道最近补进来哪些文档、哪一批次做了修订，可以看平板主页更新公告里的版本动态。
查看更新公告第一次接触时该先做什么、界面各部分怎么称呼、几个常用操作怎么完成。刚拿到设备的人从这一类读起，顺着两到三份走完就能独立操作。
选简体中文、连网络、校准屏幕、把常用入口收到顺手的位置。平板和终端设备的操作步骤分开标注，对照自己手上的机型取用，不必在两套说明之间来回猜。
每一批改了哪些地方、影响哪几类设备、设置是否需要重做。升级之前先读对应批次的版本说明，变化点和需要重新确认的项都写在前面。
连不上网络、画面显示异常、入口打不开这类现象按症状归类，每条给出排查顺序，多数情况照着做到第二步就能恢复。判定为设置问题还是版本问题，文档里也给了提示。
正式版服务
要版本对比、迁移建议和专人跟进时，从这一侧进来
正式版服务面向已经用起来、需要把设备或团队再往前推一步的用户。功能范围、跨版本差异、迁移顺序都有对应说明，看完觉得合适再约，说明会按您的设备和使用情况来写。
预约正式版说明
| 对比项 | 简体版资料库 | 正式版服务 |
|---|---|---|
| 版本支持 | 文档按批次标注版本号与更新时间，自行比对是否匹配 | 提供跨版本差异说明，讲清改了什么、要不要跟着迁移 |
| 响应方式 | 自助查阅，随时取用，不受工作时间限制 | 18 人服务团队在工作日 10:00–18:00 回复邮件 |
| 开始方式 | 进入对应类目，核对设备与版本后直接取用 | 邮件预约，写明使用设备、当前版本和想了解的功能 |
| 适合谁 | 刚上手、日常设置与排障需要就地解决 | 需要迁移方案、功能范围说明或团队协作支持 |
三步基础设置
设备到手后，先把这三件事定下来
这三步做完，后面无论查资料还是看公告，路径都会短一截。全部加起来不到十分钟。
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01
选简体中文与设备类型
语言和机型定准确，后面看到的步骤才和手里这台对得上，也不会误取其他设备的说明。
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02
把常用入口收拢
资料库、公告和快速通道收进常用的位置，下次打开少翻两层，临时找文档也不慌。
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03
开启公告提醒
平板主页的改动会先发公告，提醒开着，批次变化和修订通知就不会漏掉。
适用设备与场景
同一份资料，在不同设备上用法不一样
资料和公告都会标注设备类型，按自己手上的设备对号入座，能少走不少弯路。
设置一次，长期运行
多固定在工位或展台，装好之后长期使用。版本说明和公告要跟着走，免得某次更新后找不到原来的入口。
从零开始的第一小时
先读入门指南，再按三步设置走一遍，半小时左右能跑通第一轮。之后再看版本说明，理解会快很多。
取用与预约流程
四个动作，走完就能拿到需要的文档或回复
01
检索
用资料编号、版本号或设备类型任一条，在对应类目里把文档范围缩到最小。
02
核对
确认文档标注的适用设备和更新批次，与手上这台一致再往下看。
03
取用或预约
文档直接查阅；需要正式版说明的，发邮件写清设备、当前版本和关注的功能。
04
确认
文档即时可用。预约邮件在工作日 10:00–18:00 内回复，需要电话回拨的请附北京本地号码。
还没解决的问题